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Fragen und Antworten

Häufige Fragen & Antworten

Wie erstelle ich einen Reiseplan?

1. Sie fügen  einzelne Produkte zu Ihrem Reiseplan hinzu,  auf den blauen Balken mit der Überschrift "Zum Reiseplan hinzufügen" klicken, nachdem Sie die Produktbeschreibung gelesen haben. Es erscheint ein Kalender, auf dem verfügbare Tage in grüner Farbe ausgewiesen sind.

- Sie wählen die Anzahl der Teilnehmer

- Sie geben spezielle Ernährungswünsche an, z.B. vegetarisch

- falls Sie an einem Kurs teilnehmen, geben Sie bitte Ihre Erfahrung in dem jeweiligen Hobby an (Anfänger, fortgeschritten, Profi)

- Wenn Sie einen Transfer benötigen oder weitere Wünsche haben, auch diese bitte angeben

 

2. Der Reiseplan funktioniert wie ein Einkaufswagen in jedem anderen Onlineshop auch, wo Ihre Möglichkeiten aufgelistet sind.

- in der "Zeitplan" Ansicht erscheinen Ihre Produkte in einem Kalender. Wenn Sie die Kartenansicht wählen, sehen Sie die Orte, wo Ihre Reiseprodukte stattfinden.

3. Nachdem Sie alle erforderlichen Informationen ausgefüllt haben, schicken Sie den Reiseplan  an uns. Für uns ist Ihr Reiseplan eine unverbindliche Buchungsanfrage, die wir nun überprüfen.

4. Wir überprüfen schnellstmöglich Ihre gewünschten Reiseprodukte.

5. Sie erhalten von uns innerhalb eines Arbeitstages ein Reiseangebot. Sie können dieses Angebot nun ablehnen oder weitere Änderungsvorschläge machen, falls Ihnen noch etwas eingefallen ist. Wenn es Ihnen gefällt, dann können Sie es nun bestätigen und Ihre Buchung ist ab jetzt für beide Seiten verbindlich. Sie erhalten eine Zahlungsaufforderung und mit der Bezahlung steht Ihrer Reise nichts mehr im Wege.

Ein Beispiel für einen längeren Reiseplan finden Sie hier:

 

Was passiert, wenn ich meinen Reiseplan ändern will, aber die Buchung schon abgeschickt ist?
Für Änderungen nach dem 45. Tag und bis zu 4 Wochen vor Reisebeginn  berechnen wir 16 € Bearbeitungsgebühr.

Ist bei Abgabe der Buchung eine Teilnehmerliste erforderlich?
In der Regel benötigen wir lediglich die Anzahl der Erwachsenen (>12 J.) und Kinder (2-12 J.) für die Preisermittlung. Sollte eine namentliche Teilnehmerliste erforderlich sein, erbitten wir diese spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn. 

 

Benötige ich eine Versicherung? 
Eine Reiseversicherung ist nicht im Preis der von uns vermittelten Angebote enthalten. Wir empfehlen Ihnen daher, sicherzustellen, dass Ihre Reiseversicherung die von Ihnen gebuchten Aktivitäten abdeckt. 

Kann ich spontan zusätzliche Angebote während meiner Reise buchen?
Sie können jederzeit weitere Angebote buchen. Für eine möglichst schnelle Bestätigung der Verfügbarkeit wenden Sie sich
am besten per Telefon, Skype oder über den Online-Chat an uns-

Was passiert, wenn Skafur-Tour Ihre Reise oder eine Aktivität absagen muss?
Einige unsere Angebote sind wetterabhängig, andere erfordern eine Mindestteilnehmerzahl,um stattzufinden. Sollten wir ausnahmsweise ein von Ihnen bereits bezahltes Angebot absagen müssen, erhalten Sie selbstverständlich entweder den vollen Betrag zurück oder Sie können  die Buchung auf einen anderen Zeitpunkt verlegen, falls Sie dies wünschen und es Ihnen zeitlich möglich ist. 

Kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen, falls es unterwegs Probleme gibt?
Während unserer Bürozeiten sind wir immer für Sie da! Außerhalb unserer Bürozeiten erreichen Sie uns in dringenden Fällen über unsere Servicenummer und wir unterstützen Sie mit allen uns zur Verfügung stehenden Kräften.

 

 

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