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Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen/Skafur-Tour

Geschäftsbedingungen/Skafur-Tour

Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle von Skafuuri Oy (Skafur-Tour) verkauften Produkte und Dienstleistungen. Nach dem Erhalt Ihrer Buchungsbestätigung treten diese Bedingungen für beide Vertragsseiten in Kraft. Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen sorgfältig.

1. Vertrag

Nachdem Sie uns eine Buchungsanfrage (Ihren Reiseplan) geschickt haben, überprüfen wir die Verfügbarkeit der angefragten Reiseprodukte und senden Ihnen ein Angebot zur Bestätigung zu. Wenn wir die Buchung nicht Ihren Wünschen entsprechend erfüllen können, senden wir Ihnen ein Alternativangebot. Wenn Sie das Angebot bzw. unser Alternativangebot annehmen, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung. Der Kaufvertrag für das Reiseprodukt kommt zustande, wenn die Anzahlung bezahlt wurde.

2. Absicherung von Vorauszahlungen

Wir sind als Reiseagentur und Reiseveranstalter lizensiert. Unsere Lizenz ist beim Finnischen Kuluttajavirasto (Behörde für Verbraucherschutz und Wettbewerb KKV) unter der Kennziffer 2465/14/Mj,Mv eingetragen.

Unser Unternehmen ist im Register für Pauschalreiseanbieter gelistet. Dies bedeutet, dass die Summe aller Vorauszahlungen für die Buchung einer Pauschalreise durch eine Einlage unsererseits bei einer Bank in entsprechender Höhe abgesichert ist. Im Falle einer Insolvenz von Skafuuri Oy wird Ihnen Ihr Geld durch Kuluttajavirasto aus dieser Sicherheit zurückgezahlt.

Die im Register Pauschalreiseanbieter eingetragenen Unternehmen können hier eingesehen werden (unser Unternehmen finden Sie unter Skafuuri Oy):
https://www.kkv.fi/en/facts-and-advice/travelling-and-travel-agencies/register-of-package-travel-agencies/

3. Zahlungen

Sobald Sie Ihre Buchungsbestätigung erhalten haben, wird der Kaufpreis fällig und ist zahlbar wie folgt:

a) Ihre Buchung erfolgt mehr als 60 Tage vor dem Antritt der Reise:  Anzahlung von 30% der Kaufsumme, der Restbetrag ist 45 Tage vor Reiseantritt fällig

b) Ihre Buchung erfolgt weniger als 60 Tage vor Antritt der Reise oder der Gesamtpreis beträgt weniger als 500 €: 100% des Kaufpreises sind sofort fällig

Maßgeschneiderte Reisepläne:

Skafuuri Oy/Skafur-Tour berechnet für die Erstellung von maßgeschneiderten Reiseplänen für Reisen von mehr als 3 Tagen einen Planungsaufwand von 50€ pro Tag (für eine 5-tägige Reise z.B. 250€). Die Aufwandsentschädigung wird vor der Ausführung der Planungsarbeiten erhoben. Für den Fall, dass eine Buchung des Reiseplans erfolgt, wird dieser Betrag in den Gesamtpreis integriert, es entstehen also keine Kosten für die Planung. Für den Fall, dass keine Buchung erfolgt, werden die Planungskosten einbehalten. Für kleinere Änderungen bei bestehenden Online-Reiseplänen wird keine Planungsgebühr erhoben.

4. Rücktrittsklausel

Ein Kaufvertrag kommt an dem Tag zustande, an dem die Anzahlung getätigt wird. Als Datum einer Stornierung durch den Kunden gilt das Datum, an welchem Skafur-Tour die Stornierung in schriftlicher Form erhalten hat. Bei einer Gruppenbuchung liegt die Verantwortung für eine rechtzeitige Zustellung der Stornierung bei der für die Gruppenbuchung verantwortlichen Person.

Unsere Geschäftsbedingungen sind abhängig von den jeweils gekauften Dienstleistungen und Produkten.

Bei einer Gruppe kann die für die Buchung verantwortliche Person bis 60 Tage vor dem Antritt der Reise bis zu 20% der Teilnehmerzahl stornieren, solange die Mindestteilnehmerzahl gewährleistet bleibt. Skafur-Tour behält sich das Recht vor, für das gebuchte Reiseprodukt einen neuen Preis festzulegen, falls dies durch die geänderte Teilnehmerzahl erforderlich wird.

Für die vollständige Absage einer Gruppenbuchung gelten folgende Stornierungsbedingungen:

a) Gruppen mit mehr als 10 Teilnehmern oder ein maßgeschneiderter Reiseplan:

  • Stornierung bis 45 Tage vor Antrittsdatum: 50 € / Reisetag (z.B. 3-tägige Reise = 150 €)
  • Stornierung 22-44 Tage vor Antrittsdatum: 30% des Reisepreises
  • Stornierung 7-21 Tage vor Antrittsdatum: 50% des Reisepreises
  • Stornierung 4-7 Tage vor Antrittsdatum: 75% des Reisepreises
  • Stornierung weniger als 3 Tage vor Antrittsdatum: 100% des Reisepreises wird einbehalten.

b) Fertiges Reisepaket oder eine Kombination aus Reisebausteinen (weniger als 10 Teilnehmer):

  • Stornierung bis 45 Tage vor Antrittsdatum: 50 € Stornierungsgebühr
  • Stornierung 22-44 Tage vor Antrittsdatum: 30% des Reisepreises
  • Stornierung 7-21 Tage vor Antrittsdatum: 50% des Reisepreises
  • Stornierung 4-7 Tage vor Antrittsdatum: 75% des Reisepreises
  • Stornierung weniger als 3 Tage vor Antrittsdatum: 100% des Reisepreises wird einbehalten.

c) Aktivität oder Aktivitätenpaket, kürzer als 24 Stunden (oder länger, aber weder Übernachtung noch Transport sind enthalten) / mehr als 10 Teilnehmer

  • Stornierung mindestens 22 Tage vor Antrittsdatum: 50 € Gebühr
  • Stornierung 7-21 Tage vor Antrittsdatum: 50% des Reisepreises
  • Stornierung weniger als 7 Tage vor Antrittsdatum: 100% des Reisepreises wird einbehalten.

d) Aktivität oder Aktivitätenpaket, kürzer als 24 Stunden (oder länger, aber weder Übernachtung noch Transport sind enthalten) / mehr als 10 Teilnehmer

  • Stornierung mindestens 22 Tage vor Antrittsdatum: 0 € Gebühr
  • Stornierung 7-21 Tage vor Antrittsdatum: 50% des Reisepreises
  • Stornierung weniger als 7 Tage vor Antrittsdatum: 100% des Reisepreises wird einbehalten.

Ausnahme 1 / Kreuzfahrt mit Eisbrecher Sampo als Einzelaktivität oder als Teil eines Reisepaketes

  • Mehr als 2 Monate vor dem Kreuzfahrttermin:  0 €
  • Weniger als 2 Monate vor Kreuzfahrttermin: 100% des Reisepreises

Ausnahme 2 / Übernachtung in der Hochsaison (z.B. 15.12-6.1.)

  • Mehr als 2 Monate vor Reiseantritt:  0 €
  • Weniger als 2 Monate vor Übernachtungstermin: 100% des Reisepreises

In folgenden Ausnahmesituationen haben Sie ebenfalls das Recht, die Reise zu stornieren:

  • Umfassende Änderungen in der Reiseorganisation/im Reiseverlauf
  • Lebensbedrohliche Umstände am Reiseziel (Reisewarnungen des Außenministeriums)
  • Änderung des Reisetermins
  • Schwerwiegender Fehler in der Reisedurchführung

Weitere Informationen (engl.): https://www.kkv.fi/en/facts-and-advice/travelling-and-travel-agencies/travelling-and-transport/package-tour/legislation-and-package-tour-terms-and-conditions/

5. Teilnehmerliste

Für Gruppenbuchungen mit Übernachtung benötigt Skafur-Tour spätestens 4 Wochen vor Reiseantritt eine vollständige Liste aller Teilnehmer mit Zimmeraufteilung, Ort der Abreise und etwaigen Sonderwünschen. Dies gilt auch für spezielle Vereinbarungen (z.B. Termine für Ankunft und Abreise, Sonderdiäten u.a.). Die Informationen sind an die folgende E-Mail-Adresse zu senden: sales@skafur.tour.fi

6. Preise

Im Preis enthalten sind nur diejenigen Dienstleistungen, die in der Buchungsbestätigung ausgewiesen sind. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 16€/Buchung. Für Einzelaktivitäten unter 500€ wird keine Bearbeitungsgebühr berechnet.

7. Geschäftskunden

Die finnische Mehrwertsteuer ist in allen Preisen enthalten und wird entsprechend den Vorgaben der finnischen Steuerbehörde einbehalten. Für Geschäftskunden, die uns in der Buchungsanfrage Ihre Umsatzsteuernummer mitteilen, können wir die Mehrwertsteuer im Angebot und in der Buchungsbestätigung getrennt ausweisen.

8. Reisedokumente

Alle erforderlichen Reisedokumente werden 7-14 Tage vor Antritt der Reise/Aktivität an diejenige Person gesendet, die die Buchung getätigt hat. Der Versand erfolgt per E-Mail oder direkt an ein Mobiltelefon. Falls die Reise/Aktivität weniger als 7 Tage vor der Durchführung gekauft wurde, werden die Reisedokumente so schnell wie möglich zugesandt.

9. Stornierung durch den Reiseveranstalter und der Einfluss der Gruppengröße auf den Preis

Der Veranstalter der Reise bzw. Aktivität hat das Recht, die gesamte Reise zu stornieren, sofern 60 Tage vor dem Antrittsdatum der Reise die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht ist, oder bei Vorliegen von höherer Gewalt (z.B. ungünstige Wetterbedingungen u.a.). In diesem Fall erhält der Kunde alle bereits getätigten Zahlungen in voller Höhe zurück, sofern nicht ein neues Datum für die Reise/Veranstaltung vereinbart wird. 
Bei einer Gruppe kann die für die Buchung verantwortliche Person bis 60 Tage vor dem Antritt der Reise bis zu 20% der Teilnehmerzahl stornieren, solange die Mindestteilnehmerzahl gewährleistet bleibt. Skafur-Tour behält sich das Recht vor, für das gebuchte Reiseprodukt einen neuen Preis festzulegen, falls dies durch die geänderte Teilnehmerzahl erforderlich wird.

10. Reiseversicherung

Der Kunde stellt sicher, dass er/sie über eine gültige Reiseversicherung für Reisen in Finnland verfügt und dass gebuchte Aktivitäten durch diese oder eine andere Versicherung abgedeckt sind.

11. Änderungen

Skafur-Tour übernimmt für vom Reiseveranstalter nicht zu verantwortende Änderungen keine Haftung. Der Anbieter von Aktivitäten/Reiseveranstalter behält sich das Recht vor, kleinere Änderungen und Bereinigungen im Reiseprogramm vorzunehmen.

12. Ausweise, Visa und Impfung

Die Teilnehmer sind dafür verantwortlich, einen gültigen Reisepass / Ausweis, erforderliche Visa oder Impfungen für ihre Reise in Finnland mitzuführen bzw. nachzuweisen.

13. Beschwerden

Alle Beschwerden sind Skafur-Tour unverzüglich bei Auftreten der Beschwerdeursache mitzuteilen, entweder per E-Mail an sales@skafur-tour.fi oder durch Anruf unter der Nummer +358 45 173 8979. In vielen Fällen kann ein Fehler direkt behoben werden. Wenn wir während der Dauer der Reise nicht über derartige Vorfälle informiert werden, sind wir nach der Reise auch nicht für diese verantwortlich.

Alle Schadenersatzansprüche und Forderungen sind in schriftlicher Form innerhalb eines Monats nach Ende der Reise/Aktivität an die E-Mail-Adresse sales@skafur-tour.fi einzureichen. Skafur-Tour verpflichtet sich, innerhalb eines Monats nach Erhalt der schriftlichen Ansprüche zu antworten. Für den Fall, dass die beteiligten Parteien zu keiner zufriedenstellenden Einigung gelangen, kann die für die Buchung verantwortliche Person eine Beschwerde an die Finnische Verbraucherschutz- und Wettbewerbsbehörde KKV schicken: Adresse: Kilpailu- ja Kuluttajavirasto, PL 5, 00531 Helsinki.

14. Schadenersatzansprüche

Der Kunde ist für etwaige durch ihn verursachte Schäden zum Schadenersatz gegenüber dem Reiseveranstalter verpflichtet. Die bei einer Gruppe für die Buchung verantwortliche Person zeichnet gegenüber Skafur-Tour auch verantwortlich für alle eventuell von der Gruppe während der Reise verursachten Schäden.

Für Schäden, die während des Transportes mit dem Flugzeug, Schiff oder der Bahn auftreten, werden Ersatzansprüche entsprechend den bei dem jeweils als Sub-Unternehmer tätigen Transportunternehmen gültigen Verträgen und gesetzlichen Vorschriften bestimmt, wie dem Luftverkehrsgesetz, Vorschriften für Luftbeförderungsverträge oder Lufttransport sowie allgemeine Verträge für den internationalen Bahntransport.

In allen anderen Fällen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Pauschalreiseveranstalter. Der Dienstleistungsanbieter und die Rolle von Skafur-Tour in Bezug auf die jeweilige erbrachte Dienstleistung sind auf jeder Produktseite im Kasten "Fakten" ausgewiesen.

Tervakoski, 1. Juli 2018

 

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