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Condiciones de reservación

Condiciones de reserva /Skafur-Tour

La siguiente sección términos y condiciones son aplicados a todos los servicios ofrecidos por Skafuuri Oy. Usted deberá seguir estos términos y condiciones cada vez que reciba una confirmación de reserva de nuestra parte. Por favor lea con detalle estos términos y condiciones.

1.Contracto

Una vez que usted haya enviado una petición de reserva a nuestro sistema, nosotros debemos revisar la disponibilidad del servicio y responder con una oferta para aprobación de su parte. Si nosotros no podemos confirmar su reserva de acuerdo a su petición, enviaremos una oferta similar para su aprobación.

2.Protección financiera de pre-pagos

Contamos con una licencia para actuar como operador de tours y como manejador de tours otorgado por Kuluttajavirasto (Buró del Consumidor de Finlandia) bajo el número 2465/14/Mj,Mv.

Todas las compañías que están protegidas están en el siguiente enlace:http://www2.kuluttajavirasto.fi/en-GB/packagetravel 

Lo que esto significa es que hemos dejado un depósito bancario cubriendo la suma de los pre-pagos. En caso de insolvencia nuestra Kuluttajavirasto procederá a hacer un reembolso del dinero que usted haya pagado a nosotros por una reserva adelantada de cualquier paquete vacacional.

3.Pagos

Una vez que usted haya ordenado y su reserva haya sido confirmada, el pago total deberá hacerse de la manera siguiente:

  • Si usted reserva con más de 60 días antes del inicio de la actividad o tour: un depósito de 30% es requerido. El balance del saldo deberá pagarse en 45 días antes de la fecha de inicio de la actividad o tour.
  • Si usted reserva en un tiempo menor a 60 días del inicio de la actividad o tour: el pago total de la actividad o tour es inmediato.

4.Cancelaciones

La fecha de cancelación es la fecha cuando Skafur-Tour ha recibido la cancelación en forma escrita.

La persona, que ha realizado la reserva, tiene la posibilidad de cancelar 20% de los participantes 60 días antes de la fecha de inicio de la actividad o tour en caso de que la cantidad de participantes es todavía válida. El operador del tour tiene el derecho a rehacer o modificar el precio de la actividad/tour considerando el nuevo número de participantes.

Si el grupo completo desea cancelar, las siguientes condiciones aplican:

Tour, fiesta o evento

  • más de 45 días antes de la fecha de inicio        25€
  • 28 a 45 días antes de la fecha de inicio            50%
  • menos de 28 días de la fecha de inicio           100%

Actividad

  • más de 28 días antes de la fecha de inicio      25€
  • 7 a 28 días antes de la fecha de inicio            50%
  • menos de 7 días de la fecha de inicio           100%

La persona, que realizó la reserva, es responsable de la cancelación en tiempo sin excusa alguna.

5.Lista de participantes

La lista final de participantes es repartida por habitaciones por Skafur-Tour si el hospedaje es incluído y deberá ser entregada a Skafur-Tour 4 semanas antes del viaje al correo electrónico: sales@skafur.tour.fi .La misma regla aplica para cualquier servicio especial deseado (por ejemplo tiempos de entrada y salida de hotel o aeropuerto). 

6.Precio

Sólo los servicios mencionados en el paquete al momento de recibir la confirmación de reserva están incluídos en el precio. Los costos de administración son 16€/ orden. No hay costos administrativos para reservas simples menores a 500€.  

7.Clientes coorporativos

Los impuestos (VAT) son incluídos en los precios mostrados en nuestras páginas y recolectados siguiendo las instrucciones emitidas por los la oficina de impuestos de Finlandia. Para los clientes coorporativos que nos han informado del número de identificación coorporativo de impuestos (número VAT) cuando una reserva es realizada, somos capaces de entregar una oferta y confirmación de reserva con las especificaciones del número VAT proporcionado.

8.Documentos de viaje

Los documentos de viaje necesarios para cada actividad/tour serán entregados a la persona que ordenó/reservó la actividad/tour entre 7-14 días antes del inicio de la actividad/tour por correo electrónico o directamente en su móvil.

9.Derecho de cancelación de la actividad/tour por parte del operador del Tour

El operador de la actividad/tour tiene el derecho de cancelar la actividad/tour 60 días antes de la fecha de inicio de la actividad/tour si el número de participantes no alcanza el mínimo necesario para realizar la actividad/tour o por casos de force majeur (normalmente por condiciones del clima). En este caso los clientes recibirán un reembolso total de su dinero, aunque también es posible que la actividad sea re-calendarizada para una fecha posterior en el que ambas partes llegan a un mutuo acuerdo. 

10.Seguros de viaje

Cada cliente es responsable de tener un seguro de viaje válido que cubra cualquier accidente en Finlandia y las actividades incluídas en la actividad o tour.  

11.Cambios

Skafur-Tour no es responsable de cambios realizados a la actividad o tour por el organizador del evento. El organizador de la actividad/tour se reserva el derecho de hacer cambios al programa de la actividad o tour. 

12.Pasaportes, visas y vacunas

Los participantes son responsables de obtener pasaportes, visas y vacunas necesarias para hacer su viaje a Finlandia.

13.Reclamaciones

Cualquier reclamación deberá ser comunicada inmediatamente después de que haya ocurrido un evento que provoque la reclamación por medio del correo electrónico: sales@skafur-tour.fi o llamando al teléfono +358 45 173 8979.

Todos los reclamos deberán ser entregados por escrito al correo electrónico dado dentro de un mes después de la fecha de terminación de la actividad/tour. En caso de que las partes no lleguen a un mutuo acuerdo, la persona que realizó la reserva podrá hacer un reclamo a las autoridades de protección al consumidor ( Finnish Competition and Consumer Authority).

14.Compensación de daños

La persona que hizo la reserva de la actividad/tour es responsable de hacer compensaciones por daños causados por el grupo.  

Con referencia a daños ocurridos durante transportación aérea, marítima o ferrovíal, la compensación del daño deberá ser determinada de acuerdo a las regulaciones o contratos con la compañía de transporte que actua como sub contratante y aplica en sus propias actividades de negocio.

A reserva de todo la anterior estipulado los términos y condiciones de tours generales aplica. El proveedor de servicios y el rol de Skafur-Tour es especificado en cada sección de cada producto en nuestras páginas.

Helsinki, a 8 de Junio de 2014

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Mes

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